Cosa succede se il numero dei miei utenti supera quello della fascia del mio abbonamento?

Innanzitutto definiamo 3 terminologie:

• Utenti totali: il numero totale degli utenti presenti nel sistema
• Utenti attivi: il numero di utenti nel sistema il cui stato permette l'invio (esclude quindi tutti gli utenti disiscritti o disabilitati)
• Destinatari recenti: il numero di utenti ai quali è stata inviata almeno una newsletter negli ultimi 30 giorni (anche se non più attivi)

Se il numero di utenti attivi supera il limite previsto dall'abbonamento il sistema notificherà un avvertimento che segnala questa situazione: di per se la condizione è lecita ma è importante rendersi conto che in questa situazione non è più possibile inviare una newsletter a tutti i propri contatti in quanto porterebbe ad un superamento di fascia.

Il numero di destinatari recenti, invece, non può mai superare il limite utenti previsto dalla fascia e per garantire questo limite VOXmail può impedire l'invio di alcune newsletter. In particolare, durante la fase di verifica pre-invio di una newsletter, VOXmail effettua un calcolo per stabilire se l'invio porterebbe a rendere "recenti" nuovi utenti in misura tale da provocare lo sforamento di fascia e, nel caso, mostra un errore che spiega come mai non sia possibile effettuare l'invio.

Per attivare una fascia superiore sarà sufficiente entrare nella sezione “Acquista” del vostro VOXmail e acquistare l'aggiornamento alla fascia superiore.